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Dernière mise à jour : Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de produits proposés sur le site ledefroisseur.com (ci-après le « Site »), exploité par LeDefroisseur, spécialisé dans la vente de défroisseurs à vapeur et accessoires associés.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par le client (ci-après le « Client ») des présentes CGV. Ces dernières prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit et préalable contraire.
LeDefroisseur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Le Site est édité par LeDefroisseur. Pour toute question, le Client peut nous contacter à l'adresse suivante : aide@ledefroisseur.com
LeDefroisseur propose à la vente des défroisseurs à vapeur portatifs et accessoires liés (housses, filtres, brosses, etc.), présentés et décrits avec le plus grand soin sur le Site.
Les photographies, illustrations et descriptions des produits n'ont pas de valeur contractuelle. Malgré tout le soin apporté à leur réalisation, de légères différences de coloris ou d'aspect peuvent exister entre le produit reçu et sa représentation sur le Site, notamment en raison des réglages d'affichage de l'appareil du Client.
LeDefroisseur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés, de retirer un produit du catalogue ou de limiter les quantités disponibles, sans préavis.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés et calculés avant la validation définitive de la commande.
LeDefroisseur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas de promotion, LeDefroisseur s'engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée durant la période de validité de l'offre, dans la limite des stocks disponibles.
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit les étapes du processus de commande jusqu'à la validation finale et le paiement.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV, reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et renonciation à se prévaloir de tout document contradictoire.
Un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande sera envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.
LeDefroisseur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Les données de paiement transmises sont chiffrées et sécurisées. LeDefroisseur ne conserve aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs.
La commande ne sera considérée comme validée qu'après confirmation de l'accord des organismes bancaires concernés.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations d'adresse fournies ; LeDefroisseur ne pourra être tenu responsable d'une livraison échouée en cas d'adresse incorrecte ou incomplète.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement. LeDefroisseur ne peut être tenu responsable des retards imputables :
Un lien de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis. En cas de colis non reçu dans les délais indiqués, le Client est invité à contacter aide@ledefroisseur.com en précisant son numéro de commande, son nom complet et son adresse de livraison.
Le transfert des risques s'opère au moment de la remise du produit au transporteur.
Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à LeDefroisseur par e-mail à aide@ledefroisseur.com, avant l'expiration du délai précité.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé, non porté de traces d'usage, avec l'ensemble de ses accessoires et son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.
En complément du droit de rétractation, LeDefroisseur applique une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de l'article.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non utilisé, non porté de traces d'usage, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. La preuve d'achat est requise.
Pour effectuer un retour, le Client doit contacter aide@ledefroisseur.com avant tout envoi. Aucun article renvoyé sans demande préalable ne sera accepté. Si le retour est accepté, LeDefroisseur communique une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition.
Sont exclus du droit de retour, sauf non-conformité ou défaut du produit :
Remboursement : après réception et inspection du retour, LeDefroisseur informe le Client de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Les délais bancaires d'affichage peuvent varier. Sans remboursement passé 15 jours ouvrables après acceptation du retour, le Client peut contacter aide@ledefroisseur.com.
Le Client est invité à inspecter son colis dès réception. En cas de défroisseur défectueux, endommagé pendant le transport, ou en cas d'erreur sur l'article livré, le Client doit contacter LeDefroisseur immédiatement à aide@ledefroisseur.com, idéalement avec photos à l'appui, afin qu'une solution (échange, réparation ou remboursement) soit proposée dans les meilleurs délais.
Indépendamment de la politique de retour commerciale décrite ci-dessus, tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales suivantes, prévues par le Code de la consommation et le Code civil :
Ces garanties permettent au Client, en cas de défaut de conformité ou de vice caché avéré, d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, dans les conditions prévues par la loi. Elles s'appliquent indépendamment de toute condition d'ancienneté, d'emballage ou d'utilisation raisonnable du produit.
Le Site ne propose pas d'échange direct. Pour obtenir un produit différent, le Client doit procéder au retour de l'article initial conformément à l'Article 8, puis effectuer une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté.
LeDefroisseur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.
Le Client est seul responsable de l'usage conforme du défroisseur à vapeur, conformément à la notice d'utilisation fournie. LeDefroisseur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit.
Les données à caractère personnel collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de LeDefroisseur, disponible sur le Site, et destinées exclusivement au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et, sous réserve du consentement du Client, à des fins de communication commerciale.
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, visuels, marque « LeDefroisseur ») est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de LeDefroisseur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à aide@ledefroisseur.com. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation applicable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés selon les règles de droit commun applicables.
Pour toute question relative à votre commande, une expédition, un retour ou les présentes CGV : 📩 aide@ledefroisseur.com Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.
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